RETOURVOORWAARDEN

Conform de reglementering inzake afstandsverkoop van goederen hebt u het recht om binnen de 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de leveringsdatum, elke bestelling van goederen te annuleren/retourneren die u via de website hebt geplaatst. U zal dan zo snel mogelijk terugbetaald worden, met uitzondering van bederfbare goederen. Deze retourvoorwaarden gelden enkel voor de goederen op de webshop en niet voor de diensten die elders op de website aan bod komen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de Lindestraat 6, 8972 Roesbrugge via een duidelijke en specifieke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als consument dien je de kennisgeving te kunnen bewijzen indien nodig.  Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. De terugbetaling geschiedt via dezelfde weg als er betaald werd.

De klant is evenwel verantwoordelijk voor de terugzending van de goederen. Retourkosten worden enkel vergoed indien Stefans Pottery een foutief of beschadigd artikel heeft geleverd. In alle andere gevallen zal de klant de retourzending zelf moeten bekostigen.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Producten dienen teruggestuurd te worden naar: Stefans Pottery, Lindestraat 6, 8972 Roesbrugge, België

We vragen u om de producten terug te sturen in onbeschadigde en complete staat (inclusief alle accessoires), in hun originele & onbeschadigde verpakking. Is je product toch niet meer in originele staat of in de originele verpakking? Dan ontvangt u eerst het oorspronkelijke aankoopbedrag terug, maar zal er nadien nog een betalingsverzoek worden opgestuurd, conform Art. VI.51 WER, ten bedrage van de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken, en de werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op goederen.

Cadeaubonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld. Op Cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

PRIJSWIJZIGINGEN

De vermelde prijzen zijn met inbegrip van de gangbare BTW-tarieven. Indien deze tarieven wijzigen nadat er reeds geboekt werd, zullen deze prijzen aangepast worden.

VOORWAARDEN MEERDAAGSE WORKSHOPS POTTENDRAAIEN, LOGEREN EN POTTENBAKKEN, GLAZUURLAB, TRY-OUT, LESSENREEKS

Voor alle MEERDAAGSE reserveringen is een voorschot vereist dat ongeveer 20% van de totale reservering bedraagt.
De reservering is pas definitief na het ontvangen van de volledige betaling ten laatste 30 dagen voor uw aankomst. U krijgt hiervoor een uitnodiging per mail.

Voor de try-out en de lessenreeks is de volledige betaling vereist bij reservering.

Door uw reservering van een van onze workshops gaat u akkoord met ons annuleringsbeleid zoals hieronder beschreven.

Als een workshop een bepaalde minimum leeftijd of ervaring vereist, dan moet u hiermee rekening houden. Zoniet kan u geweigerd worden – u krijgt geen terugbetaling.

ANNULERINGSBELEID:

• Bij annulering meer dan 30 dagen voor uw aankomst of 48 uur na uw reservering ontvangt u een volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
• Bij annulering meer dan 15 dagen voor uw aankomst wordt 30% terugbetaald.
• Bij annulering minder dan 15 dagen voor uw aankomst is er geen terugbetaling.

Uitstellen is ook annuleren.

Indien u niet aanwezig kunt zijn, mag u iemand anders in uw plaats sturen – graag zo snel mogelijk de gegevens van die persoon/personen doorsturen zodat wij ze kunnen contacteren.
Dit geldt natuurlijk voor de volledige workshop met eventuele overnachtingen.

ANNULERING DOOR STEFANS POTTERY

Als door onvoorziene omstandigheden wij niet in staat zijn om de workshop te laten doorgaan, volgt een volledige terugbetaling.
Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor andere reiskosten die u maakt.

Onze meerdaagse workshops vereisen een minimum leeftijd van 16 jaar. Wie geen 18 jaar is op het moment van de workshop dient vergezeld te worden van een volwassene. Als hier niet aan voldaan wordt, hebben wij het recht u te weigeren. Er volgt geen terugbetaling.

TOEGANKELIJKHEID

Al onze draai-workshops gaan door op de begane grond.
Glazuurlab, beschilderen keramiek gaan door op de eerste verdieping (geen lift).
Bij vragen hierover, best contact opnemen.

GEDRAGSREGELS

Storend (nachtrust bvb) of ongepast gedrag tegenover de andere cursisten, de pottenbakker of de gastvrouw kan leiden tot het afbreken van uw reservering. Er volgt geen terugbetaling.
Speciale eisen dienen vooraf besproken en goedgekeurd te worden in een aparte mail of persoonlijk gesprek, zoniet kan je geweigerd worden op de activiteit zonder tegemoetkoming…..

• Er worden werktijden afgesproken. Het is belangrijk dat u altijd stipt aanwezig bent bij de start. De middagpauze wordt gerespecteerd. Wie voor zichzelf meer kleine pauzes wil inlassen (roken, toilet) kan dit natuurlijk wel.
  Aan de werktafels wordt niet gegeten of gedronken.
• Er zijn beschermpakken aanwezig – of u brengt uw eigen bescherming mee, of kledij/schoenen die vuil mogen worden.
• Kortgeknipte nagels, lang haar wordt vastgebonden, hand/armjuwelen verwijderd als ze los zitten.

Bij vragen hierover, best contact opnemen.

Alvast dank voor jullie begrip.
Stefan Ferlin
Carine Declercq